Když něco není v pořádku
Každý kalendář před odesláním prolistujeme. Kdyby přesto byl vadný – špatně svázaný, s chybou tisku, s jinou fotkou než v návrhu – vyrobíme ho znovu a pošleme na naše náklady.
Jak reklamovat:
- Napište nám nebo použijte formulář níže. Uveďte číslo objednávky.
- Přiložte fotku vady (u poškození při dopravě i fotku balíku).
- Ozveme se do 2 pracovních dnů s návrhem řešení. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů.
Vadný kalendář většinou nemusíte posílat zpět – stačí nám fotka.
Poškození při dopravě
Když balík přijde viditelně poškozený, nafoťte ho před otevřením a ideálně sepište s kurýrem záznam o poškození. Kalendář pak vyrobíme znovu a s dopravcem se domluvíme sami.
Co reklamovat nejde
- Chyby, které byly v návrhu nebo ve schváleném náhledu – překlepy, špatné datum narozenin, oříznutá fotka, kterou návrhář označil.
- Fotka v nízké kvalitě, na kterou návrhář nebo my upozornili, a vy jste ji přesto chtěli tisknout.
- Drobné rozdíly v barvě proti monitoru nebo telefonu.
Vrácení bez udání důvodu
Kalendáře vyrábíme podle vašich fotek a přání, proto je podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku nelze vrátit do 14 dnů bez udání důvodu. To se týká i firemních kalendářů. Doplňky bez personalizace vrátit můžete.
Zrušení objednávky
Dokud nezačneme tisknout, objednávku zrušíme a vrátíme peníze.